Обучение и консультации

В наше время компьютерная техника, сетевые и коммуникационные технологии и оборудование, в общем, все, что объединяется простым и емким понятием информационные технологии, давно уже превратилось в обязательный элемент общей инфраструктуры любого современного предприятия и учреждения. Информационные технологии обеспечивают не только высокий уровень эффективности любого бизнеса, но в современных условиях зачастую и само его существования. Современная вычислительная техника с ее широкими функциональными возможностями, а также широкие возможности современных сетевых технологий, обеспечивают совершенно новое качество управления компанией любого размера и уровня, ее бизнес-процессами, автоматизацию производственных процессов, повышение эффективности работы сотрудников. Информационные технологии стирают границы и расстояния, обеспечивая новое качество связи и коммуникации.

Эффективное обучение персонала заказчика

Наибольшей эффективности от использования в интересах бизнеса современных информационных технологий можно достичь, безусловно, внедрением информационной инфраструктуры коммерческой компании, промышленного предприятия, учреждения. Понятие информационной инфраструктуры подразумевает объединение различных компонентов ИТ в единую систему, призванную обеспечить максимальную эффективность от использования в условиях конкретного объекта. Внедрение информационной инфраструктуры - это уже не способ повышения имиджа компании и даже не простая автоматизация производства или управленческих процессов. Внедрение информационной инфраструктуры может предусматривать полную перестройку и пересмотр стратегии производства и управления, вывод ее на совершенно новый, более высокий качественный уровень. Именно таким образом можно описать услуги, оказываемые сегодня, системным интегратором. Однако успех системной интеграции отнюдь не ограничивается принятием удачных системных решений. Техника остается техникой, и  в неумелых руках она оказывается бесполезным и дорогостоящим инструментом, поэтому человеческий фактор продолжает сохранять свое высокое значение. В связи с этим, огромную роль в обеспечении успеха системной интеграции играет обучение персонала после внедрения систем автоматизации бизнеса. Использование информационных технологий без соответствующего кадрового  ресурса принесет гораздо более скромные результаты, по сравнению с тем результатом, который может принести правильное обучение сотрудников заказчика.



Следует отметить, что сегодня по отношению к информационным технологиям весь персонал любой компании можно условно разделить на две основные категории. К первой категории относятся специалисты ИТ, а ко второй - обычные пользователи, сотрудники самых разных структурных подразделений компании, которые в процессе своей работы постоянно используют компьютерную технику, сетевые технологии, программные комплексы. В соответствии с уровнем специализации, правильное обучение персонала, относящегося к этим категориям, имеет существенные отличия. Специалистам в области информационных технологий необходимо специализированное обучение, касающееся вопросов эксплуатации и обслуживания информационной инфраструктуры. Простым же пользователям зачастую необходимо обучение компьютерной грамотности.

К сожалению, зачастую эта сторона вопроса остается без должного внимания и пользователи не получают правильное обучение. Между тем, при условии внедрения новой информационной инфраструктуры офисного или промышленного объекта, либо модернизации действующей информационной инфраструктуры, обучение пользователей имеет огромное значение для успешной реализации всех возможностей предлагаемых системным интегратором решений. Только в этом случае информационная инфраструктура способна обеспечить повышение эффективности работы сотрудников компании и повышение эффективности использования современных и довольно дорогостоящих технических средств. Таким образом, правильное обучение всего персонала компании, так или иначе задействованного в обслуживании информационной инфраструктуры и непосредственной работе в этой инфраструктуре.   При этом обучение компьютерной грамотности пользователей, в данном случае, подразумевает скорее не обучение ее основам, а обучение принципам работы в условиях внедренной информационной инфраструктуры. Такое обучение может предполагать не только изучение основ работы на компьютере и использования современных высокофункциональных производственных и управленческих программных комплексов, но также и изучение основ технологий интеграции компьютерных систем, телекоммуникационных технологий, технологий моделирования, баз данных. Качественное обучение персонала после внедрения систем автоматизации бизнеса предполагает изучение основ обращения с вычислительной техникой и периферийными устройствами, изучение интернет-технологий, а также технологий электронной почты и связи в корпоративных локальных сетях и сетях, объединенных посредством глобальной сети Интернет.

Безусловно, такое разноплановое обучение компьютерной грамотности может принести результат только при совпадении двух составляющих. Этими составляющими являются глубокое знание предмета и высокий профессионализм обучающего, его способность донести свои знания до аудитории. С другой стороны, высококачественное обучение персонала после внедрения систем автоматизации бизнеса можно, безусловно, назвать одной из обязательных составляющих системной интеграции. Без этой составляющей внедрение разработанных системных решений считать законченным нельзя. Именно поэтому, мы убеждены в том, что настоящий системный интегратор просто обязан предоставлять услуги по обучению персонала заказчика, с целью обеспечения его достаточным количеством знаний и навыков для максимальной реализации и рационального использования информационной инфраструктуры компании.

Этому направлению своей деятельности мы уделяем особое внимание. На базе нашей компании действует современный учебный центр. Также обучение персонала после внедрения систем автоматизации бизнеса может проводиться непосредственно на объекте заказчика. Учебный процесс протекает под руководством ведущих специалистов нашей компании, многие из которых имеют ученые степени и многолетний опыт преподавания дисциплин, связанных с информационными технологиями, в высших учебных заведениях, а также многолетний практический опыт разработки и внедрения системных решений. Сотрудники нашего учебного центра постоянно осуществляют повышение собственного квалификационного уровня и проходят сертификацию в учебных и консалтинговых центрах ведущих мировых производителей компьютерной техники, программного обеспечения, продуктов для внедрения сетевых технологий. Обучение персонала после внедрения систем автоматизации бизнеса производится при помощи методических пособий, специально разрабатываемых для каждого конкретного проекта. Также мы можем предоставить доступные курсы для сотрудников компании-заказчика, совсем не знакомых с работой на компьютере, и курсы для высшего руководства компании-заказчика.

Обучение ИТ специалистов компании заказчика

Кроме этого, нами осуществляется не только обучение компьютерной грамотности персонала заказчика, но и полный спектр консалтинговых услуг для работников ИТ-подразделения. Для специалистов, которые будут ежедневно обслуживать, внедренную нами информационную инфраструктуру мы готовы предложить удобные методические пособия и типовые инструкции, и, конечно же, наши консультации по любым вопросам.

Именно такой подход к процессу обучения,  по нашему глубокому убеждению, позволяет обеспечить максимальную эффективность использования предлагаемых нами системных решений, максимальное повышение эффективности работы сотрудников. А это, в свою очередь, позволяет нам максимально соответствовать нашей философии, которую мы реализуем на рынке системной интеграции в течении многих лет. Главным принципом этой философии является комплексный и индивидуальный подход к исполнению каждого заказа. Обратившись к нам, клиент получает решение всех проблем, связанных с внедрением эффективной информационной инфраструктуры с целью обеспечения максимального результата его бизнеса.